COVID-19
Rádi bychom informovali naše zákazníky, že v důsledku narušení způsobeného současnou situací může dojít ke zpoždění dodávek oproti běžnému harmonogramu. V některých oblastech navíc není doručení zaručeno. V případě, že doručení nebude možné, naturina vám vrátí vynaloženou částku.
Jak objednat
Objednávky lze zadávat na bezplatném telefonním čísle +39 01094151459 od pondělí do pátku od 8.30 do 12.30 a od 14.00 do 16.30. Zboží můžete objednat také zasláním e-mailu na adresu info@naturina.it nebo faxem (+39010-8392921) s uvedením následujících údajů: reference, kg balení, počet balení, dodací adresa, fakturační adresa, DIČ nebo IČ DPH, způsob platby, telefonní číslo pro doručení zboží.
Výrobky NATURINA lze zakoupit přímo na internetových stránkách www.naturina.it. Pro nákup na těchto stránkách je nutná registrace. Kupující může zakoupit výrobek na stránkách jednoduchým kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku", přidáním všech požadovaných výrobků a následným nákupním procesem.
Uživatel může zakoupit různé produkty kliknutím na tlačítko "Pokračovat v nákupu". Systém si ponechá v paměti dříve vybrané produkty. Po výběru produktů, které mají být zakoupeny, se systém po zadání dodacích údajů zeptá na souhlas s nákupními podmínkami a nabídne dostupné platební systémy. U všech internetových objednávek obdrží spotřebitel e-mailovou odpověď s potvrzením objednávky. Pokud e-mail nebude odeslán, kontaktujte nás prosím na čísle +39 01094151459.
Platební podmínky
Platit můžete pomocí následujících systémů
-
Kreditní kartou: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.
-
Paypal a předplacenou kartou PayPal,
-
Bankovním převodem.
Bankovní převod splatný na adresu: NATURINA SRL u UnicrediBanca IBAN: IT 84G 02008 01437 000100667658. Jakmile obdržíte platbu, NATURINA odešle zboží. Doporučujeme, abyste nás o platbě informovali e-mailem na adresu info@naturina.com a přiložili kopii převodu nebo číslo CRO, které banka pro tuto operaci poskytuje.
Záruky za platbu
Platba na internetu kreditní kartou prostřednictvím systému PagoOnline Unicredit Bank nebo systému Paypal. Platební systémy používané naturina jsou chráněny zabezpečeným protokolem SSL, který chrání finanční informace pomocí inovativních systémů zabezpečení a prevence podvodů. Finanční údaje NEJSOU sdíleny s NATURINA. Po provedení platby bude e-mailem zasláno potvrzení o transakci. NATURINA nenese odpovědnost za případné podvody spojené s výše uvedenými platebními systémy.
Tento postup je naprosto bezpečný a zaručuje spotřebiteli. Díky tomuto systému nemůže nikdo žádným způsobem číst informace zaslané prostřednictvím internetu. Při zadávání čísla kreditní karty nemůže NATURINA ani nikdo jiný číst, natož zaznamenávat, vaše údaje, protože jsou přenášeny přímo, chráněné protokolem SSL (Secur Socket Layer), na stránky Moneynet/Paypal nebo UnicreditBanca k autorizaci. V praxi je to stejné, jako byste platili přímo bance.
NATURINA jste pouze informováni o autorizaci platby, kterou vydala společnost vydávající vaši kreditní kartu. Jako dodatečná záruka je účtování provedeno až poté, co je zákazníkovi zaslán e-mail s potvrzením o odeslání výrobků.
Doprava a fakturace
Objednávky přijaté v pořádku a kompletní se všemi potřebnými údaji jsou zpracovány a obvykle odeslány do jednoho pracovního dne po obdržení platby. V případě platby bankovním převodem bude objednávka zpracována ihned po obdržení platby. Zašlete však prosím e-mail na adresu info@naturina.com a přiložte kopii bankovního převodu.
Objednávky jsou odesílány denně od pondělí do pátku. Pro přepravu NATURINA využívá nejlepší a nejspolehlivější národní kurýry, kteří zaručují včasné doručení za konkurenceschopné ceny. Dodací lhůty kurýrů jsou obvykle 2/3 dny od vyzvednutí zásilky dopravcem (Itálie). Doručení bude provedeno expresní kurýrní službou, a to na adresu uvedenou spotřebitelem při objednávce.
Náklady na dopravu se hradí pouze u objednávek nižších než 99,00 EUR (pouze Itálie).
Záruky přepravy
NATURINA využívá nejlepší národní kurýry, aby zaručila včasné zásilky za konkurenceschopné ceny.
NATURINA přebírá veškerá rizika spojená s přepravou výrobků kurýrní službou a odpovídá za případné škody, pokud k nim dojde před podepsáním zboží. Pro vnitrostátní a mezinárodní dodávky naturina používá kurýry DHL, BRT nebo ARCO SPEDIZIONI.
Záruky na výrobky
NATURINA nabízí pouze výrobky nejvyšší kvality. Suché potravinářské výrobky NATURINA jsou vyráběny v souladu s nejpřísnějšími normami kvality potravinářské výroby (certifikace ISO 9001:2000, mezinárodní potravinářská norma (IFS) - verze 4 a HACCP). Základní charakteristiky výrobků jsou uvedeny na našich webových stránkách v přizpůsobených produktových listech. Jsou dodržovány všechny zákonné požadavky týkající se kontroly trvanlivosti a hygienických podmínek údržby.
Právo na stažení
Podle legislativního nařízení č. 206/05 má spotřebitel právo odstoupit od uzavřené smlouvy, aniž by utrpěl újmu a aniž by musel podávat vysvětlení. Pro uplatnění tohoto práva musí spotřebitel zaslat sdělení na adresu NATURINA do 10 pracovních dnů ode dne doručení zboží. Toto oznámení musí být zasláno doporučeným dopisem s doručenkou na adresu: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Oznámení o odstoupení od smlouvy lze rovněž zaslat předem (ve stejné lhůtě 10 pracovních dnů) faxem, telegramem, dálnopisem a elektronickou poštou za předpokladu, že bude do 48 hodin potvrzeno doporučeným dopisem s dodejkou.
-
Nepoškozené zakoupené zboží bude zasláno na adresu NATURINA do 10 pracovních dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. NATURINA nevrací peníze za otevřené nebo poškozené zásilky.
-
Zatímco za přepravu z NATURINA ke spotřebiteli odpovídá NATURINA, v tomto případě zásilku až do potvrzení o převzetí v našem skladu přebírá spotřebitel, a to jak za náklady na vrácení, tak za odpovědnost za poškození, odcizení nebo ztrátu zboží vráceného nepojištěnou zásilkou. NATURINA vrátí spotřebiteli již zaplacenou částku, a to co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od vrácení zboží, převodem částky z kreditní karty nebo bankovním převodem.
Právo na odstoupení od smlouvy zaniká v případech:
-
Chybějících nedílných součástí výrobku;
-
Poškození výrobku z jiných příčin, než je doprava
-
Nákupu zákazníky s DIČ nebo zákazníky, kteří nejsou identifikovatelní jako spotřebitelé.