COVID-19
Pragniemy poinformować naszych klientów, że z powodu zakłóceń spowodowanych obecną sytuacją, dostawy mogą być opóźnione w stosunku do normalnego harmonogramu. Ponadto dostawa nie jest gwarantowana w niektórych obszarach. W przypadku, gdy dostawa nie będzie możliwa, naturina zwróci wydaną kwotę.
Jak zamawiać
Zamówienia można składać dzwoniąc pod nasz bezpłatny numer telefonu +39 01094151459 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 12:30 i od 14:00 do 16:30. Towar można również zamówić, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@naturina.it lub faksem (+39010-8392921), podając następujące elementy: numer referencyjny, opakowanie kg, liczbę opakowań, adres dostawy, adres do faktury, kod podatkowy lub numer VAT, sposób płatności, numer telefonu do dostawy towaru.
Produkty NATURINA można zakupić bezpośrednio na stronie internetowej www.naturina.it. Do zakupu na stronie wymagana jest rejestracja. Kupujący może zakupić produkt na stronie internetowej, klikając przycisk "Dodaj do koszyka", dodając wszystkie żądane produkty i postępując zgodnie z procesem zakupu.
Użytkownik może kupować różne produkty, klikając przycisk "Kontynuuj zakupy". System zachowa w pamięci poprzednio wybrane produkty. Po wybraniu produktów do zakupu, po wprowadzeniu danych do wysyłki, system poprosi o akceptację warunków zakupu i zaproponuje dostępne systemy płatności. W przypadku wszystkich zamówień internetowych konsument otrzyma e-mail zwrotny z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie wysłana, prosimy o kontakt pod numerem +39 01094151459.
Warunki płatności
Można płacić za pomocą następujących systemów
-
Karta kredytowa: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.
-
Paypal i karta przedpłacona PayPal,
-
Przelew bankowy.
Przelew bankowy płatny na konto: NATURINA SRL w UnicrediBanca IBAN: IT 84G 02008 01437 000100667658. Po otrzymaniu płatności NATURINA wyśle towary. Zalecamy powiadomienie nas o płatności pocztą elektroniczną na adres info@naturina. com, załączając kopię przelewu lub numer CRO, który bank udostępnia do tej operacji.
Gwarancje płatności
Płatność w Internecie kartą kredytową za pomocą systemu PagoOnline banku Unicredit lub systemu Paypal. Systemy płatności używane przez naturina są chronione bezpiecznym protokołem SSL w celu ochrony informacji finansowych za pomocą innowacyjnych systemów bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom. Dane finansowe NIE są udostępniane NATURINA. Po dokonaniu płatności potwierdzenie transakcji zostanie wysłane pocztą elektroniczną. NATURINA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek oszustwa związane z powyższymi systemami płatności.
Procedura ta jest całkowicie bezpieczna i gwarantuje konsumentowi bezpieczeństwo. Dzięki temu systemowi nikt nie może w żaden sposób odczytać informacji przesyłanych przez Internet. Po wprowadzeniu numeru karty kredytowej ani NATURINA, ani nikt inny nie może odczytać, a tym bardziej zapisać informacji, ponieważ są one przesyłane bezpośrednio, chronione przez SSL (Secur Socket Layer), do witryny Moneynet/Paypal lub UnicreditBanca w celu autoryzacji. W praktyce wygląda to tak, jakbyś płacił bezpośrednio do banku.
NATURINA użytkownik jest jedynie informowany o autoryzacji płatności wydanej przez operatora karty kredytowej. Dodatkową gwarancją jest to, że opłata jest pobierana dopiero po wysłaniu klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę produktów.
Wysyłka i fakturowanie
Zamówienia otrzymane prawidłowo i zawierające wszystkie niezbędne dane są przetwarzane i zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Prosimy jednak o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@naturina. com wraz z kopią przelewu bankowego.
Zamówienia są wysyłane codziennie od poniedziałku do piątku. Do wysyłki NATURINA wykorzystuje najlepszych i najbardziej niezawodnych krajowych kurierów, aby zagwarantować terminową dostawę po konkurencyjnych cenach. Czas dostawy kurierskiej wynosi zwykle 2/3 dni od odbioru przez przewoźnika (Włochy). Dostawy będą realizowane przez kuriera ekspresowego, na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
Koszty wysyłki są należne tylko w przypadku zamówień o wartości poniżej 99,00 € (tylko Włochy).
Gwarancje wysyłki
NATURINA korzysta z usług najlepszych krajowych firm kurierskich, aby zagwarantować terminowe dostawy po konkurencyjnych cenach.
NATURINA ponosi wszelkie ryzyko związane z wysyłką produktów kurierem i jest odpowiedzialny za wszelkie szkody, jeśli wystąpią one przed podpisaniem towaru. W przypadku dostaw krajowych i międzynarodowych naturina korzysta z usług kurierów DHL, BRT lub ARCO SPEDIZIONI.
Gwarancje na produkty
NATURINA oferuje wyłącznie produkty najwyższej jakości. Suche produkty spożywcze NATURINA są produkowane zgodnie z najsurowszymi normami jakości produkcji żywności (certyfikat ISO 9001:2000, International Food Standard (IFS) - wersja 4 i HACCP). Podstawowe cechy produktów są przedstawione na naszej stronie internetowej w dostosowanych kartach produktów. Spełniamy wszystkie wymogi prawne dotyczące kontroli okresu przydatności do spożycia i warunków higienicznych.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z dekretem ustawodawczym nr 206/05 konsument ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez ponoszenia strat i bez konieczności składania wyjaśnień. Aby skorzystać z tego prawa, konsument musi wysłać powiadomienie na adres NATURINA w ciągu 10 dni roboczych od daty dostawy towarów. Zawiadomienie takie należy wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Powiadomienie o odstąpieniu od umowy może być również wysłane z wyprzedzeniem (w tym samym terminie 10 dni roboczych) faksem, telegramem, teleksem i pocztą elektroniczną, pod warunkiem, że zostanie potwierdzone listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru w ciągu 48 godzin.
-
Zakupione towary, nieuszkodzone, należy przesłać na adres NATURINA w ciągu 10 dni roboczych od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. NATURINA nie zwraca pieniędzy za otwarte lub uszkodzone paczki.
-
Podczas gdy za przesyłkę z NATURINA do Konsumenta odpowiada NATURINA, w tym przypadku za przesyłkę, do momentu poświadczenia odbioru w naszym magazynie, odpowiada konsument zarówno za koszty zwrotu, jak i za odpowiedzialność za uszkodzenie, kradzież lub utratę towarów zwróconych nieubezpieczonymi przesyłkami. NATURINA zwróci konsumentowi zapłaconą już kwotę tak szybko, jak to możliwe, aw każdym razie nie później niż 30 dni od zwrotu towaru, przelewem kwoty pobranej z karty kredytowej lub przelewem bankowym.
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku:
-
Braku integralnych elementów produktu;
-
Uszkodzenia produktu z przyczyn innych niż transport
-
Zakupu przez klientów nieposiadających numeru VAT lub takich, których nie można zidentyfikować jako konsumentów.