COVID-19
We willen onze klanten graag informeren dat leveringen door de verstoringen als gevolg van de huidige situatie vertraging kunnen oplopen ten opzichte van het normale schema. Bovendien is levering in sommige gebieden niet gegarandeerd. In het geval dat levering niet mogelijk is, zal naturina het uitgegeven bedrag terugbetalen.
Hoe te bestellen
Bestellingen kunnen worden geplaatst door te bellen naar ons gratis telefoonnummer +39 01094151459 van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.30 en van 14.00 tot 16.30 uur. U kunt de goederen ook bestellen door een e-mail te sturen naar info@naturina.it of per fax (+39010-8392921) met vermelding van de volgende elementen: referentie, kg verpakking, aantal verpakkingen, afleveradres, factuuradres, belastingcode of BTW-nummer, wijze van betaling, telefoonnummer voor levering van de goederen.
De producten NATURINA kunnen rechtstreeks worden gekocht op de website www.naturina.it. Registratie is vereist om op de site te kopen. De koper kan het product op de site kopen door simpelweg op de knop "In winkelwagen" te klikken, alle gewenste producten toe te voegen en het aankoopproces te volgen.
De gebruiker kan verschillende producten kopen door op de knop 'Verder winkelen' te klikken. Het systeem bewaart de eerder geselecteerde producten in het geheugen. Nadat de te kopen producten zijn geselecteerd en de verzendgegevens zijn ingevoerd, zal het systeem vragen om de aankoopvoorwaarden te accepteren en zal het de beschikbare betalingssystemen voorstellen. Voor alle internetbestellingen ontvangt de consument een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Als de e-mail niet wordt verzonden, neem dan contact met ons op via +39 01094151459.
Betalingsvoorwaarden
Je kunt met de volgende systemen betalen
-
Creditcard: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.
-
Paypal en PayPal prepaidkaart,
-
Bankoverschrijving.
Bankoverschrijving te betalen aan: NATURINA SRL bij UnicrediBanca IBAN: IT 84G 02008 01437 000100667658. Zodra de betaling is ontvangen NATURINA zal de goederen verzenden. Wij raden u aan de betaling per e-mail te melden aan info@naturina.com, met bijvoeging van een kopie van de overschrijving of het CRO-nummer dat de bank voor deze verrichting verstrekt.
Betalingsgaranties
Betaling via internet met creditcard met het PagoOnline-systeem van Unicredit Bank of het Paypal-systeem. De betalingssystemen die worden gebruikt door naturina worden beschermd door het beveiligde SSL-protocol om financiële informatie te beschermen met innovatieve systemen voor beveiliging en fraudepreventie. Financiële gegevens worden NIET gedeeld met NATURINA. Zodra de betaling is verricht, wordt per e-mail een ontvangstbewijs van de transactie verzonden. NATURINA is niet verantwoordelijk voor enige fraude met betrekking tot de bovengenoemde betalingssystemen.
Deze procedure is absoluut veilig en garandeert de consument. Met dit systeem kan niemand op enigerlei wijze de informatie lezen die via internet wordt verzonden. Wanneer u uw creditcardnummer invoert, kan noch NATURINA noch iemand anders uw gegevens lezen, laat staan registreren, omdat deze rechtstreeks, beschermd door SSL (Secur Socket Layer), naar de site van Moneynet/Paypal of UnicreditBanca worden verzonden voor autorisatie. In de praktijk is het alsof u rechtstreeks aan de bank betaalt.
NATURINA u wordt alleen op de hoogte gesteld van de autorisatie van de betaling door uw creditcardmaatschappij. Als extra garantie wordt de afschrijving pas uitgevoerd nadat de klant de e-mail ter bevestiging van de verzending van de producten heeft ontvangen.
Verzending en facturering
Bestellingen die correct en compleet met alle benodigde gegevens zijn ontvangen, worden verwerkt en normaal gesproken binnen één werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Stuur echter een e-mail naar info@naturina.com met een kopie van de bankoverschrijving.
Bestellingen worden dagelijks verzonden van maandag tot en met vrijdag. Voor de verzending maakt NATURINA gebruik van de beste en meest betrouwbare nationale koeriers om tijdige levering tegen concurrerende prijzen te garanderen. De levertijd bedraagt meestal 2/3 dagen vanaf het moment dat de koerier de bestelling ophaalt (Italië). Leveringen worden per koerierdienst verzonden naar het adres dat de consument heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Verzendkosten zijn alleen verschuldigd voor bestellingen onder €99,00 (alleen Italië).
Verzendgaranties
NATURINA maakt gebruik van de beste nationale koeriers om stipte verzendingen tegen concurrerende prijzen te garanderen.
NATURINA neemt alle risico's met betrekking tot de verzending van producten per koerier en is verantwoordelijk voor eventuele schade als deze optreedt voordat voor de goederen is getekend. Voor nationale en internationale leveringen gebruikt naturina de koeriers DHL, BRT of ARCO SPEDIZIONI.
Productgaranties
NATURINA biedt alleen producten van topkwaliteit. De droge voedingsproducten NATURINA worden geproduceerd volgens de strengste kwaliteitsnormen voor voedselproductie (ISO 9001:2000-certificering, International Food Standard (IFS) - versie 4 en HACCP). De essentiële productkenmerken worden op onze website gepresenteerd in productbladen op maat. Alle wettelijke vereisten met betrekking tot houdbaarheidscontroles en hygiënische onderhoudsvoorwaarden worden nageleefd.
Herroepingsrecht
Krachtens Wetsdecreet nr. 206/05 heeft de consument het recht om de gesloten overeenkomst zonder verlies en zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet de consument NATURINA een mededeling sturen binnen 10 werkdagen vanaf de datum van levering van de goederen. Deze mededeling moet per aangetekende brief met ontvangstbewijs worden verzonden aan: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Kennisgeving van herroeping kan ook vooraf (binnen dezelfde termijn van 10 werkdagen) per fax, telegram, telex en e-mail worden verzonden, mits binnen 48 uur bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbewijs.
-
De gekochte goederen, onbeschadigd, moeten worden verzonden naar NATURINA binnen 10 werkdagen na de kennisgeving van de herroeping. NATURINA geeft geen terugbetaling voor geopende of beschadigde verpakkingen.
-
Terwijl de verzending van NATURINA naar de consument onder de verantwoordelijkheid valt van NATURINA, valt in dit geval de verzending, tot aan het certificaat van ontvangst in ons magazijn, onder de verantwoordelijkheid van de consument, zowel voor de kosten van terugzending als voor de verantwoordelijkheid voor beschadiging, diefstal of verlies van goederen die worden geretourneerd door niet-verzekerde zendingen. NATURINA zal de consument het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 30 dagen na de terugzending van de goederen terugbetalen door middel van een overschrijving van het bedrag dat in rekening is gebracht op de creditcard of per bankoverschrijving.
Het herroepingsrecht vervalt in geval van:
-
Afwezigheid van integrale elementen van het product;
-
Schade aan het product door andere oorzaken dan transport
-
Aankoop door klanten met BTW-nummer of die niet identificeerbaar zijn als consument.