COVID-19
Мы хотели бы сообщить нашим клиентам, что в связи с перебоями в работе, вызванными текущей ситуацией, поставки могут быть отложены по сравнению с обычным графиком. Кроме того, в некоторых районах доставка не гарантируется. В случае невозможности доставки naturina вернет потраченную сумму.
Как сделать заказ
Заказы можно сделать, позвонив по бесплатному номеру +39 01094151459 с понедельника по пятницу с 8.30 до 12.30 и с 14.00 до 16.30. Вы также можете заказать товар, отправив письмо по электронной почте на адрес info@naturina.it или по факсу (+39010-8392921) с указанием следующих элементов: ссылка, упаковка кг, количество упаковок, адрес доставки, адрес для выставления счета, налоговый код или номер НДС, способ оплаты, номер телефона для доставки товара.
Продукцию NATURINA можно приобрести непосредственно на сайте www.naturina.it. Для покупки на сайте требуется регистрация. Покупатель может приобрести товар на сайте, просто нажав на кнопку "Добавить в корзину", добавив все желаемые товары и пройдя процедуру покупки.
Пользователь может приобрести разные товары, нажав на кнопку "Продолжить покупки". Система сохранит в памяти выбранные ранее товары. После выбора товаров и ввода данных о доставке система запросит согласие с условиями покупки и предложит доступные системы оплаты. На все интернет-заказы покупатель получит ответное электронное письмо с подтверждением заказа. Если письмо не отправлено, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +39 01094151459.
Условия оплаты
Вы можете оплатить заказ с помощью следующих систем
-
Кредитная карта: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.
-
Paypal и предоплаченная карта PayPal,
-
Банковский перевод.
Банковский перевод оплачивается на: NATURINA SRL в UnicrediBanca IBAN: IT 84G 02008 01437 000100667658. Как только оплата будет получена, NATURINA отправит товар. Мы рекомендуем вам уведомить нас об оплате по электронной почте на info@naturina.com, приложив копию перевода или номер CRO, который банк предоставляет для этой операции.
Гарантии оплаты
Оплата через Интернет с помощью кредитной карты в системе PagoOnline или Paypal от Unicredit Bank. Платежные системы, используемые naturina, защищены безопасным протоколом SSL для защиты финансовой информации с помощью инновационных систем безопасности и предотвращения мошенничества. Финансовые данные НЕ передаются на NATURINA. После оплаты квитанция о транзакции будет отправлена по электронной почте. NATURINA не несет ответственности за любые мошеннические действия, связанные с вышеуказанными платежными системами.
Эта процедура абсолютно безопасна и гарантирует потребителю. С помощью этой системы никто не может каким-либо образом прочитать информацию, отправленную через Интернет. Когда вы вводите номер своей кредитной карты, ни NATURINA, ни кто-либо другой не может прочитать, а тем более записать вашу информацию, поскольку она передается напрямую, под защитой SSL (Secur Socket Layer), на сайт Moneynet/Paypal или UnicreditBanca для авторизации. На практике это выглядит так, как если бы вы платили непосредственно в банк.
NATURINA вы только получаете информацию об авторизации платежа, выданную компанией, обслуживающей вашу кредитную карту. В качестве дополнительной гарантии списание средств производится только после того, как клиенту будет отправлено электронное письмо, подтверждающее отправку товара.
Доставка и выставление счетов
Заказы, оформленные правильно и содержащие все необходимые данные, обрабатываются и отправляются, как правило, в течение одного рабочего дня после получения оплаты. В случае оплаты банковским переводом заказ будет обработан сразу же после получения оплаты. Однако, пожалуйста, отправьте электронное письмо на info@naturina.com с приложением копии банковского перевода.
Заказы отправляются ежедневно с понедельника по пятницу. Для доставки NATURINA используются лучшие и самые надежные национальные курьеры, гарантирующие своевременную доставку по конкурентоспособным ценам. Сроки курьерской доставки обычно составляют 2/3 дня с момента получения груза перевозчиком (Италия). Доставка осуществляется курьером по адресу, указанному потребителем при оформлении заказа.
Стоимость доставки взимается только при заказе на сумму менее 99,00 евро (только Италия).
Гарантии доставки
NATURINA использует лучших национальных курьеров, чтобы гарантировать своевременную доставку по конкурентоспособным ценам.
NATURINA принимает на себя все риски, связанные с отправкой товаров курьером, и несет ответственность за любой ущерб, если он возник до того, как товар будет подписан. Для доставки по стране и за рубеж naturina использует курьеров DHL, BRT или ARCO SPEDIZIONI.
Гарантии на продукцию
NATURINA предлагает только высококачественные продукты. Сухие корма NATURINA производятся в соответствии с самыми строгими стандартами качества производства продуктов питания (сертификация ISO 9001:2000, Международный пищевой стандарт (IFS) - версия 4 и HACCP). Основные характеристики продукции представлены на нашем сайте в индивидуальных таблицах продуктов. Соблюдаются все законодательные требования, касающиеся проверки сроков годности и гигиенических условий содержания.
Право на отзыв
В соответствии с законодательным декретом № 206/05 потребитель имеет право отказаться от заключенного договора без потерь и объяснения причин. Чтобы воспользоваться этим правом, потребитель должен отправить сообщение на адрес NATURINA в течение 10 рабочих дней с даты доставки товара. Такое сообщение должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Уведомление об отказе от товара может быть также направлено заранее (в течение того же срока в 10 рабочих дней) по факсу, телеграмме, телексу и электронной почте, при условии подтверждения заказным письмом с обратной квитанцией в течение 48 часов.
-
Приобретенный товар без повреждений должен быть отправлен на адрес NATURINA в течение 10 рабочих дней с момента уведомления об отказе. NATURINA не производит возврат средств за вскрытые или поврежденные упаковки.
-
В то время как за отправку товара с сайта NATURINA до потребителя отвечает NATURINA, в этом случае до момента получения сертификата на нашем складе ответственность за расходы по возврату и ответственность за повреждение, кражу или потерю товара, возвращенного незастрахованным отправлением, несет потребитель. NATURINA вернет потребителю уже уплаченную сумму в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 дней с момента возврата товара, путем перевода суммы, списанной с кредитной карты, или банковским переводом.
Право на отзыв утрачивается в случаях:
-
Отсутствия неотъемлемых элементов товара;
-
Повреждения товара по причинам, не связанным с транспортировкой
-
Покупка покупателями с номером НДС или не идентифицируемыми как потребители.