COVID-19

Informujeme naše zákazníky, že vzhledem k nepříjemnostem způsobeným současnou situací mohou být dodávky ve srovnání s běžnými časy zpožděny. V některých oblastech navíc není zaručeno doručení. Pokud není možné doručit, vrátí Naturina vynaloženou částku.

Jak objednat

Objednávky lze zadávat na bezplatném telefonním +39 01094151459 od pondělí do pátku od 8:30 do 12:30 a od 14:00 do 16:30. Dále je možné objednat zboží zasláním e-mailu na info@naturina.it nebo faxem (010-8392921) s uvedením následujících prvků: reference, kg balení, počet balíků, dodací adresa, fakturační adresa, daňový kód nebo P DPH, způsob platby, telefonní číslo pro dodání zboží.

Produkty NATURINA lze zakoupit přímo na webových stránkách www.naturina.it. K nákupu na webu je nutná registrace. Kupující může produkt zakoupit na webu jednoduchým kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“, přidáním všech požadovaných produktů a sledováním procesu nákupu.

Uživatel může zakoupit různé produkty kliknutím na tlačítko „Pokračovat v nákupu“. Systém uchová v paměti dříve vybrané produkty. Jakmile jsou vybrány produkty, které mají být zakoupeny, po zadání údajů o přepravě vás systém požádá o přijetí nákupních podmínek a navrhne dostupné platební systémy. Na všechny objednávky přes internet obdrží spotřebitel e-mailovou odpověď, která mu poskytne potvrzení objednávky. V případě selhání odeslání e-mailu nás prosím kontaktujte na bezplatném +39 01094151459.

Platební podmínky

Můžete platit následujícími systémy:

  • Kreditní karta: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.

  • Paypal a PayPal předplacená karta,

  • Bankovní převod (pouze telefonické objednávky)

    Platba bankovním převodem může být vyžadována pouze po telefonických objednávkách na adresu: NATURINA SRL na adrese UnicrediBanca IBAN IT 84G 02008 01437 000100667658  Jakmile bude platba přijata, společnost NATURINA odešle zboží. Doporučujeme, abyste nás o platbě informovali e -mailem na adresu info@naturina.com nebo faxem (010/8392921) a přiložili kopii bankovního převodu nebo číslo CRO, které banka pro tuto operaci poskytuje.

    Záruky platby

    Platba na internetu prostřednictvím kreditních karet systémem PagoOnline společnosti Unicredit Banca nebo systémem Paypal. Platební systémy používané společností Naturina jsou chráněny zabezpečeným protokolem SSL navrženým k ochraně finančních informací pomocí inovativních systémů zabezpečení a prevence podvodů. Finanční údaje NENÍ sdíleny se společností NATURINA. Po provedení platby bude e -mailem zasláno potvrzení o transakci. Společnost NATURINA nemůže nést odpovědnost v případě podvodů souvisejících s výše uvedenými platebními systémy.

    Tento postup je naprosto bezpečný a zaručuje spotřebiteli. S tímto systémem nikdo nemůže žádným způsobem číst informace zasílané přes internet. Když zadáte číslo své kreditní karty, ani NATURINA ani ostatní nemohou číst, natož zaznamenávat, vaše data, protože tato data jsou přenášena přímo, chráněna SSL (Secur Socket Layer), na web Moneynet / Paypal nebo UnicreditBanca za účelem autorizace. V praxi to vypadá, jako byste platili přímo bance.

    Společnost NATURINA je informována pouze o autorizaci platby vydané správcovskou společností vaší kreditní karty. Pro další záruku je poplatek účtován až poté, co byl zákazníkovi odeslán e-mail potvrzující odeslání produktů.

    Způsoby dopravy a fakturace

    Objednávky přijaté správně a kompletní se všemi potřebnými údaji jsou zpracovány a obvykle odeslány do pracovního dne po obdržení platby. V případě platby bankovním převodem bude objednávka zpracována ihned po provedení platby. Pošlete však prosím e -mail na adresu info@naturina.com nebo faxem (na číslo 010/8392921) s kopií bankovního převodu.

    Odchozí objednávky jsou odesílány každý den od pondělí do pátku. Pro přepravu používá společnost NATURINA nejlepší a nejspolehlivější vnitrostátní kurýry, kteří zaručují včasné zásilky za konkurenceschopné ceny. Kurýrní dodací lhůty jsou obvykle 2/3 dny od převzetí zásilky přepravcem. Dodávky budou prováděny expresním kurýrem na adresu, kterou spotřebitel uvedl v době objednávky.

    Poštovné je splatné pouze u objednávek nižších než 99,00 EUR. NATURINA bude vyzařovatà průvodní faktura za odeslané zboží. Pro vystavení faktury platí informace poskytnuté spotřebitelem v době objednávky. Faktura v papírové podobě bude zaslána společně s produkty ve stejném balení.

    Záruky na zásilky

    Společnost NATURINA využívá nejlepší vnitrostátní kurýry k zajištění přesných zásilek za konkurenceschopné ceny.

    Společnost NATURINA přebírá veškerá rizika související s přepravou produktů kurýrem a odpovídá za jakékoli škody, pokud k nim dojde před podpisem převzetí zboží. Pro vnitrostátní dodávky využívá Naturina kurýry DHL nebo ARCO SPEDIZIONI.

    Záruky na produkty

    NATURINA nabízí pouze produkty nejvyšší kvality. Sušené potraviny NATURINA jsou vyráběny v souladu s nejpřísnějšími normami kvality výroby potravin (certifikace ISO 9001: 2000, International Food Standard (IFS) - verze 4 a certifikace HACCP). Základní vlastnosti produktu jsou na našich stránkách uvedeny v personalizovaných kartách. Jsou dodržovány všechny zákonné povinnosti týkající se kontroly termínů a hygienických podmínek údržby.

    Právo na odstoupení

    V souladu s legislativní vyhláškou č. 206/05 má spotřebitel právo odstoupit od stanovené smlouvy beze ztráty a bez nutnosti podávat vysvětlení. K uplatnění tohoto práva musí spotřebitel zaslat společnosti NATURINA sdělení do 10 pracovních dnů ode dne doručení zboží. Toto sdělení musí být zasláno doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí na adresu: NATURINA SRL, prostřednictvím Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Oznámení o odstoupení lze očekávat (vždy ve stejné lhůtě 10 pracovních dnů) také faxem, telegramem, dálnopisem a e-mailem, pokud to potvrdí doporučený dopis A.r. do 48 hodin.

  • Zakoupené zboží, neporušené, musí být odesláno společnosti NATURINA do 10 pracovních dnů od oznámení o odstoupení. NATURINA nebude vydávat žádné náhrady za otevřené nebo poškozené balíčky.

  • Zatímco za zásilku od společnosti NATURINA ke spotřebiteli odpovídá společnost NATURINA, v tomto případě je zásilka, až do potvrzení o přijetí v našem skladu, účtována spotřebiteli jak za náklady na vrácení, tak za odpovědnost za poškození , krádež nebo ztráta zboží vráceného nepojištěnými zásilkami. Společnost NATURINA vrátí spotřebiteli již zaplacenou částku, a to co nejrychleji a v každém případě nejpozději do 30 dnů od vrácení zboží, a to vrácením částky zúčtované z kreditní karty nebo bankovním převodem. < /p>

    Právo na odstoupení zaniká v těchto případech:

  • Absence integrálních prvků produktu;

  • Poškození produktu z jiných důvodů, než je jeho přeprava

  • Nákup u zákazníků s DIČ nebo bez identifikace spotřebitelů.