COVID-19

Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass es aufgrund von Störungen, die durch die aktuelle Situation verursacht werden, zu Lieferverzögerungen gegenüber dem normalen Zeitplan kommen kann. Außerdem ist die Lieferung in einigen Gebieten nicht garantiert. Sollte die Lieferung nicht möglich sein, erstattet naturina den gezahlten Betrag zurück.

Wie man bestellt

Bestellungen können unter der kostenlosen Telefonnummer +39 01094151459 von Montag bis Freitag von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 16.30 Uhr aufgegeben werden. Sie können die Waren auch per E-Mail an info@naturina.it oder per Fax (+39010-8392921) unter Angabe folgender Elemente bestellen: Referenz, kg-Paket, Anzahl der Pakete, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Steuernummer oder MwSt.-Nummer, Zahlungsart, Telefonnummer für die Lieferung der Waren.

Die Produkte NATURINA können direkt auf der Website www.naturina.it gekauft werden. Für den Kauf auf der Website ist eine Registrierung erforderlich. Der Käufer kann das Produkt auf der Website kaufen, indem er einfach auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klickt, alle gewünschten Produkte hinzufügt und den Kaufvorgang durchläuft.

Der Benutzer kann verschiedene Produkte kaufen, indem er auf die Schaltfläche "Weiter einkaufen" klickt. Das System behält die zuvor ausgewählten Produkte im Speicher. Nach der Auswahl der zu kaufenden Produkte und der Eingabe der Versanddaten fragt das System nach der Annahme der Kaufbedingungen und schlägt die verfügbaren Zahlungssysteme vor. Bei allen Internet-Bestellungen erhält der Verbraucher eine Antwort-E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. Sollte die E-Mail nicht gesendet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter +39 01094151459.

Zahlungsbedingungen

Sie können mit den folgenden Systemen bezahlen

  • Kreditkarte: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.

  • Paypal und PayPal-Prepaid-Karte,

  • Banküberweisung.

    Banküberweisung zahlbar an: NATURINA SRL bei UnicrediBanca IBAN: IT 84G 02008 01437 000100667658. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird NATURINA die Ware versenden. Wir empfehlen Ihnen, uns die Zahlung per E-Mail an info@naturina.com mitzuteilen und eine Kopie der Überweisung oder die CRO-Nummer, die die Bank für diesen Vorgang angibt, beizufügen.

    Zahlungsgarantien

    Zahlung im Internet per Kreditkarte mit dem PagoOnline-System der Unicredit Bank oder dem Paypal-System. Die von naturina verwendeten Zahlungssysteme sind durch das sichere SSL-Protokoll geschützt, um finanzielle Informationen mit innovativen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen zu schützen. Die Finanzdaten werden NICHT an NATURINA weitergegeben. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird eine Quittung über die Transaktion per E-Mail gesendet. NATURINA ist nicht verantwortlich für Betrug im Zusammenhang mit den oben genannten Zahlungssystemen.

    Dieses Verfahren ist absolut sicher und garantiert dem Verbraucher. Bei diesem System kann niemand die über das Internet gesendeten Informationen lesen. Wenn Sie Ihre Kreditkartennummer eingeben, kann weder NATURINA noch irgendjemand anders Ihre Daten lesen, geschweige denn aufzeichnen, da sie direkt, geschützt durch SSL (Secur Socket Layer), an die Moneynet/Paypal- oder UnicreditBanca-Website zur Autorisierung übertragen werden. In der Praxis ist es so, als würden Sie direkt an die Bank zahlen.

    NATURINA sie werden lediglich über die von Ihrer Kreditkartengesellschaft erteilte Zahlungsgenehmigung informiert. Als zusätzliche Garantie erfolgt die Abbuchung erst, nachdem der Kunde die E-Mail mit der Bestätigung des Versands der Produkte erhalten hat.

    Versand und Rechnungsstellung

    Ordnungsgemäß eingegangene und mit allen erforderlichen Daten versehene Bestellungen werden bearbeitet und in der Regel innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlungseingang versandt. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bitte senden Sie jedoch eine E-Mail an info@naturina.com und fügen Sie eine Kopie der Banküberweisung bei.

    Die Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag verschickt. Für den Versand verwendet NATURINA die besten und zuverlässigsten nationalen Kurierdienste, um eine pünktliche Lieferung zu wettbewerbsfähigen Preisen zu gewährleisten. Die Lieferzeiten der Kuriere betragen in der Regel 2/3 Tage ab Abholung durch den Spediteur (Italien). Die Lieferungen erfolgen per Expresskurier an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse.

    Die Versandkosten werden nur für Bestellungen unter 99,00 € fällig (nur in Italien).

    Garantierter Versand

    NATURINA verwendet die besten nationalen Kurierdienste, um pünktliche Lieferungen zu wettbewerbsfähigen Preisen zu garantieren.

    NATURINA übernimmt alle Risiken im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten per Kurierdienst und ist für eventuelle Schäden verantwortlich, wenn diese vor der Unterzeichnung der Ware auftreten. Für nationale und internationale Lieferungen verwendet naturina die Kurierdienste DHL, BRT oder ARCO SPEDIZIONI.

    Produktgarantien

    NATURINA bietet nur Produkte von höchster Qualität an. Die Trockenfutterprodukte NATURINA werden nach den strengsten Qualitätsstandards der Lebensmittelproduktion hergestellt (ISO 9001:2000 Zertifizierung, International Food Standard (IFS) - Version 4 und HACCP). Die wesentlichen Produkteigenschaften sind auf unserer Website in maßgeschneiderten Produktblättern dargestellt. Alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Haltbarkeitskontrolle und der hygienischen Bedingungen werden eingehalten.

    Rücktrittsrecht

    Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206/05 hat der Verbraucher das Recht, den abgeschlossenen Vertrag ohne Verlust und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung der Ware eine Mitteilung an NATURINA senden. Diese Mitteilung ist per Einschreiben mit Rückschein zu senden an: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genua. Die Rücktrittserklärung kann auch im Voraus (innerhalb der gleichen Frist von 10 Werktagen) per Fax, Telegramm, Telex und E-Mail übermittelt werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird.

  • Die gekaufte Ware muss innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Rücktrittserklärung in unbeschädigtem Zustand an NATURINA gesendet werden. NATURINA gewährt keine Rückerstattung für geöffnete oder beschädigte Pakete.

  • Während der Versand von NATURINA an den Verbraucher unter der Verantwortung von NATURINA erfolgt, trägt in diesem Fall die Sendung bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager die Verantwortung des Verbrauchers sowohl für die Kosten der Rücksendung als auch für die Verantwortung für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden. NATURINA erstattet dem Verbraucher den bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach der Rücksendung der Ware durch Überweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung.

    Das Rücktrittsrecht verfällt in folgenden Fällen:

  • Fehlen von wesentlichen Bestandteilen des Produkts;

  • Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind

  • Kauf durch Kunden, die keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben oder die nicht als Verbraucher identifizierbar sind.