COVID-19

Informamos a nuestros clientes que debido a las molestias ocasionadas por la situación actual, las entregas pueden retrasarse en comparación con los tiempos normales. Además, la entrega no está garantizada en algunas áreas. Si no es posible realizar la entrega Naturina reembolsará el importe gastado.

Cómo realizar un pedido

Los pedidos se pueden realizar llamando a nuestro número +39 01094151459 de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 y de 14.00 a 16.30. Además, es posible solicitar la mercancía enviando un correo electrónico a info@naturina.it o por fax (+39010-8392921) indicando los siguientes elementos: referencia, kg de paquete, número de paquetes, dirección de entrega, dirección de facturación, código fiscal o P IVA, forma de pago, número de teléfono para la entrega de la mercancía.

Los productos NATURINA se pueden comprar directamente en el sitio web www.naturina.it. Es necesario registrarse para comprar en el sitio. El comprador puede comprar el producto en el sitio simplemente haciendo clic en el botón "Agregar al carrito", agregando todos los productos deseados y siguiendo el proceso de compra.

El usuario puede adquirir diferentes productos haciendo clic en el botón "Continuar comprando". El sistema mantendrá en memoria los productos previamente seleccionados. Una vez elegidos los productos a adquirir, tras introducir los datos de envío, el sistema te pide que aceptes las condiciones de compra y te propondrá los sistemas de pago disponibles. Para todos los pedidos a través de Internet, el consumidor recibirá una respuesta por correo electrónico que le proporcionará la confirmación del pedido. En caso de no enviar el correo electrónico, comuníquese con nosotros al número +39 01094151459.

Condiciones de pago

Puede pagar con los siguientes sistemas:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.

  • Paypal y tarjeta prepaga de PayPal,

  • Transferencia bancaria (solo pedidos por teléfono)

    Solo los pedidos telefónicos pueden ser requeridos para pagar por transferencia bancaria a: NATURINA SRL en UnicrediBanca IBAN IT 84G 02008 01437 000100667658  Tan pronto como se reciba el pago, NATURINA enviará la mercancía. Le recomendamos que nos notifique el pago, por correo electrónico a info@naturina.com o por fax (010/8392921) adjuntando copia de la transferencia bancaria o el número de CRO que el Banco proporciona para esta operación.

    Garantías de pago

    Pago en Internet a través de Tarjetas de Crédito con el sistema PagoOnline de Unicredit Banca o el sistema Paypal. Los sistemas de pago utilizados por Naturina están protegidos por un protocolo seguro SSL diseñado para proteger la información financiera con innovadores sistemas de seguridad y prevención de fraude. Los datos financieros NO se comparten con NATURINA. Una vez realizado el pago, se enviará un recibo de la transacción por correo electrónico. NATURINA no se hace responsable en caso de fraude relacionado con los sistemas de pago antes mencionados.

    Este procedimiento es absolutamente seguro y garantiza al consumidor. Con este sistema, nadie puede de ninguna manera leer la información enviada a través de Internet. Cuando ingresa su número de tarjeta de crédito, ni NATURINA ni otros pueden leer, y mucho menos registrar, sus datos porque estos son transferidos directamente, protegidos por SSL (Secur Socket Layer), al sitio web de Moneynet / Paypal o UnicreditBanca para la autorización. En la práctica, es como si pagara directamente al banco.

    NATURINA solo es informada de la autorización de pago emitida por la sociedad gestora de su tarjeta de crédito. Para mayor garantía, el cargo se realiza solo después de que se haya enviado al cliente el correo electrónico de confirmación del envío de los productos.

    Métodos de envío y facturación

    Los pedidos recibidos correctamente y completos con todos los datos necesarios se procesan y generalmente se envían dentro del día hábil siguiente a la recepción del pago. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido será procesado tan pronto como se haya realizado el pago. No obstante, envíe por correo electrónico a info@naturina.com o por fax (al número 010/8392921) adjuntando copia de la transferencia bancaria.

    Los pedidos salientes se envían todos los días de lunes a viernes. Para los envíos NATURINA utiliza los mejores y más confiables mensajeros nacionales para garantizar envíos puntuales a precios competitivos. Los plazos de entrega del mensajero suelen ser de 2/3 días desde la recepción del transportista. Las entregas se realizarán por mensajería urgente, a la dirección que el consumidor indicó en el momento del pedido.

    Los gastos de envío se deben pagar solo para pedidos inferiores a 99,00 €. NATURINA emitiráà factura adjunta por la mercancía enviada. Para la emisión de la factura, es válida la información proporcionada por el consumidor en el momento del pedido. La factura, en formato papel, se enviará junto con los productos, en el mismo embalaje.

    Garantías en los envíos

    NATURINA utiliza los mejores mensajeros nacionales para garantizar envíos puntuales a precios competitivos.

    NATURINA asume todos los riesgos relacionados con el envío de los productos por mensajería y es responsable de cualquier daño si se produce antes de la firma de recepción de la mercancía. Para envíos nacionales Naturina utiliza los mensajeros DHL o ARCO SPEDIZIONI.

    Garantías del producto

    NATURINA ofrece solo productos de primera calidad. Los alimentos secos NATURINA se producen de acuerdo con los más rigurosos estándares de calidad de producción de alimentos (certificación ISO 9001: 2000, International Food Standard (IFS) - Versión 4 y certificación HACCP). Las características esenciales del producto se presentan en nuestro sitio en tarjetas personalizadas. Se respetan todas las obligaciones legales relativas al control de los plazos y las condiciones higiénicas de mantenimiento.

    Derecho de desistimiento

    De acuerdo con el decreto legislativo n. 206/05 el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato estipulado sin pérdida y sin tener que dar explicaciones. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá enviar a NATURINA una comunicación dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo dirigida a: NATURINA SRL, vía Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. El aviso de desistimiento puede ser anticipado (siempre dentro del mismo plazo de 10 días hábiles) también por fax, telegrama, télex y correo electrónico, siempre que se confirme por carta certificada A.r. dentro de las 48 horas.

  • El bien comprado, intacto, debe enviarse a NATURINA dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación de desistimiento. NATURINA no emitirá ningún reembolso por paquetes abiertos o dañados.

  • Si bien el envío desde NATURINA al Consumidor está a cargo de NATURINA, en este caso el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, se carga al consumidor tanto por los gastos de devolución como por la responsabilidad por daños. , robo o pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. NATURINA reembolsará al consumidor el importe ya abonado, a la mayor brevedad y en cualquier caso a más tardar 30 días desde la devolución de la mercancía, mediante reversión del importe cargado a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. < / p>

    El derecho de desistimiento caduca en los casos de:

  • Ausencia de elementos integrales del producto;

  • Daños en el producto por motivos distintos a su transporte

  • Compra realizada por clientes con un número de IVA o que no son identificables como consumidores.