COVID-19

We informeren onze klanten dat vanwege het ongemak veroorzaakt door de huidige situatie, leveringen kunnen worden vertraagd in vergelijking met normale tijden. Bovendien is de levering in sommige gebieden niet gegarandeerd. Als het niet mogelijk is om te leveren, zal Naturina het bestede bedrag terugbetalen.

Hoe te bestellen

Bestellingen kunnen worden geplaatst door ons nummer +39 01094151459 te bellen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 16.30 uur. Verder is het mogelijk om de goederen te bestellen door een e-mail te sturen naar info@naturina.it of per fax (+39010-8392921) met vermelding van de volgende elementen: referentie, kg-pakket, aantal pakketten, afleveradres, factuuradres, belastingcode of P BTW, betaalmethode, telefoonnummer voor de levering van de goederen.

NATURINA-producten kunnen rechtstreeks op de website www.naturina.it worden gekocht. Registratie is vereist om op de site te kopen. De koper kan het product op de site kopen door simpelweg op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken, alle gewenste producten toe te voegen en het aankoopproces te volgen.

De gebruiker kan verschillende producten kopen door op de knop "Verder winkelen" te klikken. Het systeem houdt de eerder geselecteerde producten in het geheugen. Nadat de te kopen producten zijn gekozen, vraagt ​​het systeem u na het invoeren van de verzendgegevens om de aankoopvoorwaarden te accepteren en stelt het de beschikbare betalingssystemen voor. Voor alle bestellingen via internet ontvangt de consument een e-mail met de bevestiging van de bestelling. Als u de e-mail niet kunt verzenden, neem dan contact met ons op +39 01094151459

Betalingsvoorwaarden

U kunt met de volgende systemen betalen:

  • Creditcard: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.

  • Paypal en PayPal prepaidkaart,

  • Bankoverschrijving (alleen telefonische bestellingen)

    Alleen telefonische bestellingen kunnen worden gevraagd om te betalen via overschrijving naar: NATURINA SRL op UnicrediBanca IBAN IT 84G 02008 01437 000100667658. Zodra de betaling is ontvangen, zal NATURINA de goederen verzenden. We raden u aan om ons op de hoogte te stellen van de betaling, per e-mail naar info@naturina.com of per fax (010/8392921) met een kopie van de bankoverschrijving of het nummer van de CRO die de bank voor deze operatie verstrekt.

    Betalingsgaranties

    Betaling op internet via Creditcards met Unicredit Banca's PagoOnline-systeem of Paypal-systeem. De betalingssystemen die door Naturina worden gebruikt, worden beschermd door een veilig SSL-protocol dat is ontworpen om financiële informatie te beschermen met innovatieve beveiligings- en fraudepreventiesystemen. Financiële gegevens worden NIET gedeeld met NATURINA. Zodra de betaling is gedaan, wordt een ontvangstbewijs van de transactie per e-mail verzonden. NATURINA kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van fraude met betrekking tot de bovengenoemde betalingssystemen.

    Deze procedure is absoluut veilig en garandeert de consument. Met dit systeem kan niemand de informatie die via internet wordt verzonden, op enigerlei wijze lezen. Wanneer u uw creditcardnummer invoert, kunnen NATURINA noch anderen uw gegevens lezen, laat staan ​​vastleggen, omdat deze direct, beschermd door SSL (Secur Socket Layer), worden overgedragen aan de Moneynet / Paypal- of UnicreditBanca-website voor de autorisatie. In de praktijk is het alsof u rechtstreeks aan de bank heeft betaald.

    NATURINA wordt alleen geïnformeerd over de betalingsautorisatie die is afgegeven door de beheermaatschappij van uw creditcard. Voor verdere garantie worden de kosten pas in rekening gebracht nadat de e-mail ter bevestiging van de verzending van de producten naar de klant is verzonden.

    Verzend- en factureringsmethoden

    Correct en compleet ontvangen bestellingen met alle benodigde gegevens worden verwerkt en doorgaans binnen de werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra de betaling is voldaan. Stuur echter een e-mail naar info@naturina.com of per fax (naar het nummer 010/8392921) met een kopie van de bankoverschrijving.

    Uitgaande bestellingen worden elke dag verzonden van maandag tot en met vrijdag. Voor verzending maakt NATURINA gebruik van de beste en meest betrouwbare nationale koeriers om stipte verzendingen tegen concurrerende prijzen te garanderen. De bezorgtijden van de koerier zijn meestal 2/3 dagen vanaf het moment van ontvangst van de koerier. Leveringen worden gedaan per koeriersdienst, op het adres dat de consument heeft opgegeven op het moment van de bestelling.

    Verzendkosten zijn alleen verschuldigd bij bestellingen van minder dan € 99,00. NATURINA zal uitstotenà begeleidende factuur voor de verzonden goederen. Voor de afgifte van de factuur gelden de gegevens die door de consument zijn verstrekt op het moment van de bestelling. De factuur, op papier, wordt samen met de producten in dezelfde verpakking verzonden.

    Garanties op zendingen

    NATURINA gebruikt de beste nationale koeriers om stipte verzendingen tegen concurrerende prijzen te garanderen.

    NATURINA aanvaardt alle risico's met betrekking tot de verzending van de producten per koerier en is verantwoordelijk voor eventuele schade als deze optreedt vóór de ondertekening van de ontvangst van de goederen. Voor nationale leveringen maakt Naturina gebruik van de koeriers DHL of ARCO SPEDIZIONI.

    Productgaranties

    NATURINA biedt alleen producten van topkwaliteit. NATURINA droogvoer wordt geproduceerd in overeenstemming met de strengste kwaliteitsnormen voor voedselproductie (ISO 9001: 2000-certificering, International Food Standard (IFS) - Versie 4 en HACCP-certificering). De essentiële kenmerken van het product worden op onze site gepresenteerd in gepersonaliseerde kaarten. Alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de controles op de deadlines en de hygiënische voorwaarden van onderhoud worden gerespecteerd.

    Herroepingsrecht

    In overeenstemming met het wetsbesluit n. 206/05 heeft de consument het recht om de bedongen overeenkomst zonder verlies en zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet de consument NATURINA een bericht sturen binnen 10 werkdagen vanaf de datum van levering van de goederen. Deze mededeling moet worden verzonden per aangetekende brief met ontvangstbewijs gericht aan: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. De opzegging kan worden verwacht (steeds binnen dezelfde termijn van 10 werkdagen) ook per fax, telegram, telex en e-mail, mits bevestigd per aangetekende brief A.r. binnen 48 uur.

  • Het gekochte goed, intact, moet binnen 10 werkdagen na de kennisgeving van herroeping naar NATURINA worden gestuurd. NATURINA geeft geen restitutie voor geopende of beschadigde pakketten.

  • Terwijl de verzending van NATURINA naar de consument onder de verantwoordelijkheid van NATURINA valt, wordt de verzending in dit geval, tot aan het ontvangstbewijs in ons magazijn, aan de consument in rekening gebracht, zowel voor de retourkosten als voor de verantwoordelijkheid voor schade , diefstal of verlies van goederen die worden geretourneerd door onverzekerde zendingen. NATURINA zal de consument het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen en in ieder geval niet later dan 30 dagen vanaf de terugzending van de goederen, door middel van terugboeking van het bedrag dat op de creditcard is afgeschreven of via overschrijving. < /p>

    Het herroepingsrecht vervalt in de gevallen van:

  • Afwezigheid van integrale elementen van het product;

  • Schade aan het product om andere redenen dan het transport

  • Aankoop door klanten met een btw-nummer of die niet als consument identificeerbaar zijn.