COVID-19

Informujemy naszych klientów, że z powodu niedogodności spowodowanych obecną sytuacją dostawy mogą być opóźnione w porównaniu do normalnych czasów. Ponadto w niektórych obszarach dostawa nie jest gwarantowana. Jeśli nie będzie możliwe dostarczenie, Naturina zwróci wydaną kwotę.

Jak zamawiać

Zamówienia można składać dzwoniąc pod nasz numer +39 01094151459  od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 12.30 i od 14.00 do 16.30. Ponadto istnieje możliwość zamówienia towaru wysyłając e-mail na adres info@naturina.it lub faksem +39 0108392921 podając następujące elementy: numer referencyjny, paczka kg, ilość paczek, adres dostawy, adres do faktury, NIP lub P VAT , metoda płatności, numer telefonu do dostawy towaru.

Produkty NATURINA można kupić bezpośrednio na stronie www.naturina.it. Rejestracja jest wymagana do zakupu na stronie. Kupujący może kupić produkt na stronie, po prostu klikając przycisk „Dodaj do koszyka”, dodając wszystkie pożądane produkty i postępując zgodnie z procesem zakupu.

Użytkownik może kupować różne produkty, klikając przycisk „Kontynuuj zakupy”. System zapamięta wybrane wcześniej produkty. Po wybraniu produktów do zakupu, po wprowadzeniu danych do wysyłki, system poprosi o akceptację warunków zakupu i zaproponuje dostępne systemy płatności. W przypadku wszystkich zamówień składanych przez Internet konsument otrzyma odpowiedź e-mail zawierającą potwierdzenie zamówienia. W przypadku niewysłania wiadomości e-mail prosimy o kontakt pod naszym numerem +39 01094151459.

Warunki płatności

Możesz zapłacić następującymi systemami:

  • Karta kredytowa: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.

  • Karta przedpłacona PayPal i PayPal,

  • Przelew bankowy (tylko zamówienia telefoniczne)

    Tylko zamówienia telefoniczne mogą być wymagane do zapłaty przelewem bankowym na: NATURINA SRL w UnicrediBanca IBAN IT 84G 02008 01437 000100667658  Natychmiast po otrzymaniu płatności NATURINA wyśle ​​towar. Zalecamy poinformowanie nas o płatności, e-mailem na adres info@naturina.com lub faksem (010/8392921), dołączając kopię przelewu bankowego lub numer CRO, który Bank zapewnia dla tej operacji.

    Gwarancje płatności

    Płatność w Internecie za pomocą kart kredytowych z systemem PagoOnline lub systemem Paypal Unicredit Banca. Systemy płatności używane przez Naturina są chronione bezpiecznym protokołem SSL zaprojektowanym w celu ochrony informacji finansowych za pomocą innowacyjnych systemów bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom. Dane finansowe NIE są udostępniane firmie NATURINA. Po dokonaniu płatności potwierdzenie transakcji zostanie wysłane e-mailem. NATURINA nie ponosi odpowiedzialności w przypadku oszustwa związanego z wyżej wymienionymi systemami płatności.

    Ta procedura jest całkowicie bezpieczna i gwarantuje konsumentowi. Dzięki temu systemowi nikt nie może w żaden sposób odczytać informacji przesyłanych przez internet. Po wprowadzeniu numeru karty kredytowej ani NATURINA, ani inne osoby nie mogą odczytać, nie mówiąc już o zapisie, Twoich danych, ponieważ są one przesyłane bezpośrednio, chronione przez SSL (Secur Socket Layer), na stronę internetową Moneynet/Paypal lub UnicreditBanca w celu autoryzacji. W praktyce to tak, jakbyś płacił bezpośrednio do banku.

    NATURINA jest informowana tylko o autoryzacji płatności wydanej przez firmę zarządzającą Twoją kartą kredytową. W przypadku dalszej gwarancji opłata jest pobierana dopiero po wysłaniu do klienta wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę produktów.

    Metody wysyłki i rozliczeń

    Zamówienia otrzymane prawidłowo i kompletne ze wszystkimi niezbędnymi danymi są przetwarzane i zwykle wysyłane w ciągu dnia roboczego po otrzymaniu płatności. W przypadku płatności przelewem zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po dokonaniu płatności. Prosimy jednak o przesłanie e-mailem na adres info@naturina.com lub faksem (na numer 010/8392921) , dołączając kopię przelewu bankowego.

    Wychodzące zamówienia są wysyłane codziennie od poniedziałku do piątku. Do wysyłki NATURINA używa najlepszych i najbardziej niezawodnych kurierów krajowych, aby zagwarantować punktualne przesyłki w konkurencyjnych cenach. Czas dostawy kuriera to zazwyczaj 2/3 dni od przyjęcia przesyłki przez przewoźnika. Dostawy będą realizowane ekspresową przesyłką kurierską na adres wskazany przez konsumenta w momencie składania zamówienia.

    Koszty wysyłki są należne tylko w przypadku zamówień o wartości poniżej 99,00 EUR. NATURINA wystawi fakturę towarzyszącą za wysłane towary. Do wystawienia faktury ważne są informacje podane przez konsumenta w momencie składania zamówienia. Faktura w formie papierowej zostanie wysłana razem z produktami, w tym samym opakowaniu.

    Gwarancje na przesyłki

    NATURINA korzysta z najlepszych krajowych kurierów, aby zagwarantować punktualne przesyłki po konkurencyjnych cenach.

    NATURINA bierze na siebie wszelkie ryzyko związaneg do wysyłki produktów kurierem i ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia, jeżeli wystąpią one przed podpisaniem odbioru towaru. W przypadku dostaw krajowych Naturina korzysta z usług kurierskich DHL lub ARCO SPEDIZIONI.

    Gwarancje na produkty

    NATURINA oferuje wyłącznie produkty najwyższej jakości. Karmy suche NATURINA produkowane są zgodnie z najbardziej rygorystycznymi normami jakości produkcji żywności (certyfikat ISO 9001:2000, International Food Standard (IFS) - wersja 4 oraz certyfikacja HACCP). Podstawowe cechy produktu prezentowane są na naszej stronie w spersonalizowanych kartach. Wszystkie zobowiązania prawne dotyczące kontroli terminów i higienicznych warunków konserwacji są przestrzegane.

    Prawo do odstąpienia od umowy

    Zgodnie z dekretem z mocą ustawy nr. 206/05 konsument ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez strat i bez konieczności składania wyjaśnień. Aby skorzystać z tego prawa, konsument musi wysłać do NATURINA wiadomość w ciągu 10 dni roboczych od daty dostarczenia towaru. Korespondencję tę należy przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Wypowiedzenie można uprzedzić (zawsze w tym samym terminie 10 dni roboczych) również faksem, telegramem, teleksem i pocztą elektroniczną, pod warunkiem potwierdzenia listem poleconym A.r. w ciągu 48 godzin.

  • Zakupiony towar, w stanie nienaruszonym, należy odesłać do firmy NATURINA w ciągu 10 dni roboczych od zawiadomienia o odstąpieniu. NATURINA nie dokona żadnych zwrotów za otwarte lub uszkodzone paczki.

  • Podczas gdy przesyłka z NATURINA do Konsumenta leży w gestii NATURINA, w tym przypadku przesyłka, aż do potwierdzenia odbioru w naszym magazynie, obciążana jest Konsumenta zarówno kosztami zwrotu, jak i odpowiedzialnością za szkodę , kradzieży lub utraty towarów zwróconych przez nieubezpieczone przesyłki. NATURINA zwróci konsumentowi zapłaconą już kwotę tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie nie później niż 30 dni od zwrotu towaru, poprzez zwrot kwoty pobranej z karty kredytowej lub przelewem bankowym.< /p>

    Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku:

  • Brak integralnych elementów produktu;

  • Uszkodzenie produktu z przyczyn innych niż transport

  • Zakupy dokonywane przez klientów posiadających numer VAT lub takich, których nie można zidentyfikować jako konsumentów.