COVID-19

Мы сообщаем нашим клиентам, что из-за неудобств, вызванных текущей ситуацией, доставка может быть отложена по сравнению с обычным временем. Кроме того, в некоторых регионах доставка не гарантируется. При невозможности доставки Натурина вернет потраченную сумму.

Как заказать

Заказы можно разместить по телефону+39 01094151459 с понедельника по пятницу с 8.30 до 12.30 и с 14.00 до 16.30. Кроме того, можно заказать товары, отправив электронное письмо на адрес info@naturina.it или по факсу (+39010-8392921), указав следующие элементы: номер, кг упаковки, количество упаковок, адрес доставки, адрес для выставления счета, налоговый код или П НДС, способ оплаты, телефон для доставки товара.

Продукты NATURINA можно приобрести прямо на сайте www.naturina.it. Для покупки на сайте требуется регистрация. Покупатель может приобрести товар на сайте, просто нажав кнопку «Добавить в корзину», добавив все желаемые товары и проследив за процессом покупки.

Пользователь может приобретать различные товары, нажимая кнопку «Продолжить покупки». Система сохранит в памяти ранее выбранные продукты. После того, как продукты для покупки будут выбраны, после ввода данных о доставке система попросит вас принять условия покупки и предложит доступные платежные системы. Для всех заказов через Интернет покупатель получит ответ по электронной почте с подтверждением заказа. В случае невозможности отправить электронное письмо, свяжитесь с нами по телефону +39 01094151459.

Условия оплаты

Вы можете платить с помощью следующих систем:

  • Кредитная карта: Visa, MasterCard, America Express, Carta Aura.

  • Карты предоплаты Paypal и PayPal

  • Банковский перевод (только заказы по телефону)

    Оплата банковским переводом может потребоваться только для телефонных заказов: NATURINA SRL в UnicrediBanca IBAN IT 84G 02008 01437 000100667658. Как только платеж будет получен, NATURINA отправит товар. Мы рекомендуем вам уведомить нас о платеже по электронной почте info@naturina.com или по факсу (010/8392921), приложив копию банковского перевода или номер CRO, который Банк предоставляет для этой операции.

    Гарантии оплаты

    Оплата через Интернет с помощью кредитных карт через систему PagoOnline или Paypal от Unicredit Banca. Платежные системы, используемые Naturina, защищены безопасным протоколом SSL, предназначенным для защиты финансовой информации с помощью инновационных систем безопасности и предотвращения мошенничества. Финансовые данные НЕ передаются NATURINA. Как только платеж будет произведен, квитанция о транзакции будет отправлена ​​по электронной почте. NATURINA не несет ответственности в случае мошенничества, связанного с вышеупомянутыми платежными системами.

    Эта процедура абсолютно безопасна и гарантирует потребителя. С помощью этой системы никто никоим образом не может прочитать информацию, отправляемую через Интернет. Когда вы вводите номер своей кредитной карты, ни NATURINA, ни другие лица не могут читать, не говоря уже о записи, ваши данные, потому что они передаются напрямую, защищенные SSL (Secur Socket Layer), на веб-сайт Moneynet / Paypal или UnicreditBanca для авторизации. На практике это как если бы вы платили напрямую в банк.

    NATURINA информируется только об авторизации платежа, выданной управляющей компанией вашей кредитной карты. Для дополнительной гарантии оплата взимается только после отправки покупателю электронного письма с подтверждением отгрузки продукции.

    Способы доставки и выставления счетов

    Заказы, полученные правильно и со всеми необходимыми данными, обрабатываются и обычно отправляются в течение рабочего дня после получения оплаты. В случае оплаты банковским переводом заказ будет обработан, как только оплата будет произведена. Однако отправьте его по электронной почте на адрес info@naturina.com или по факсу (на номер 010/8392921) с приложением копии банковского перевода.

    Исходящие заказы отправляются ежедневно с понедельника по пятницу. Для доставки NATURINA использует лучших и самых надежных национальных курьеров, чтобы гарантировать своевременную доставку по конкурентоспособным ценам. Сроки доставки курьером обычно составляют 2/3 дня с момента доставки курьером. Доставка будет осуществляться курьерской службой по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.

    Стоимость доставки оплачивается только для заказов на сумму менее 99,00 евро. НАТУРИНА будет излучатьà сопроводительный счет на отгруженные товары. Для выставления счета действительна информация, предоставленная потребителем при оформлении заказа. Счет-фактура в бумажном формате будет отправлена ​​вместе с товарами в одной упаковке.

    Гарантии на отгрузку

    NATURINA пользуется услугами лучших национальных курьеров, чтобы гарантировать своевременную доставку по конкурентоспособным ценам.

    NATURINA принимает на себя все риски, связанные с доставкой товаров курьером, и несет ответственность за любой ущерб, если он произошел до подписания получения товара. Для доставки внутри страны Натурина пользуется услугами курьеров DHL или ARCO SPEDIZIONI.

    Гарантия на продукт

    NATURINA предлагает продукцию только высшего качества. Сухие корма NATURINA производятся в соответствии с самыми строгими стандартами качества пищевых продуктов (сертификация ISO 9001: 2000, Международный пищевой стандарт (IFS) - версия 4 и сертификация HACCP). Основные характеристики товара представлены на нашем сайте в именных карточках. Все юридические обязательства в отношении проверки сроков и гигиенических условий обслуживания соблюдены.

    Право на отзыв

    В соответствии с законодательным декретом п. 206/05 потребитель имеет право отказаться от оговоренного договора без потерь и без объяснения причин. Чтобы воспользоваться этим правом, потребитель должен отправить NATURINA сообщение в течение 10 рабочих дней с даты доставки товара. Это сообщение должно быть отправлено заказным письмом с подтверждением получения на адрес: NATURINA SRL, via Bobbio 1/3 r - 16137 Genova. Уведомление об отзыве может ожидаться (всегда в течение одного и того же срока в 10 рабочих дней) также по факсу, телеграмме, телексу и электронной почте, если это подтверждено заказным письмом A.r. в течение 48 часов.

  • Приобретенный товар в целости и сохранности должен быть отправлен в NATURINA в течение 10 рабочих дней с момента уведомления об отзыве. NATURINA не будет возвращать деньги за открытые или поврежденные посылки.

  • Хотя ответственность за доставку от NATURINA к Потребителю лежит на NATURINA, в этом случае за отправку, вплоть до свидетельства о получении на нашем складе, с потребителя взимается как стоимость возврата, так и ответственность за ущерб. , кража или потеря товаров, возвращенных незастрахованными грузами. NATURINA возместит потребителю уже уплаченную сумму в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее, чем через 30 дней с момента возврата товара, путем аннулирования суммы, списанной с кредитной карты, или банковским переводом. / p>

    Право на отказ теряет силу в случаях:

  • Отсутствие неотъемлемых элементов продукта;

  • Повреждение продукта по причинам, не связанным с транспортировкой

  • Покупка покупателями, имеющими номер плательщика НДС или которые не идентифицируются как потребители.